Aleccionador video que explica cómo se producen y agudizan los conflictos sociales. Un recorrido por el proceso, da cuenta de los errores –básicamente de interpretación y comunicación– que provocan el problema y lo van transformando en una situación fuera de control (efecto bola de nieve). En el video también se señalan la responsabilidades de cada uno de los actores involucrados: empresa, comunidad, gobierno, periodistas y sociedad civil en general.
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